RENAULT TRUCKS GRAND LYON CORBAS
Vendedor Brasil-Veiculos-Comerciais.com há 18 anos
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Atividade:
Concessionário / Distribuidor
Serviços:
Veículos & Materiais usados
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Agências do grupo Renault Trucks France – centre occasion Lyon
França
Bouches-du-Rhône
Essonne
Rhône
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Val-d'Oise
Vaucluse
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4.2 / 5
Prise en charge très mitigé du réceptionnaire côté réception pour l'atelier poids lourds ce lundi 6 juillet . J'ai pris rdv par téléphone pour une prestation de recharge de clim d'un tracteur auprès d'une femme qui etait agréable au téléphone.
Par contre pour la prise en charge du camion , le monsieur s'est juste contenté de
me faire signer le papier de la prise en charge et ne s'est en aucun cas soucié de son suivi . Je demande au bout d'1h20 au Monsieur si le camion etait terminé : il me réponds" si le technicien ne m'a pas passé les clefs , c'est que le camion n'est pas terminé " . 15 minutes après, je décide de sortir sur le parking poids lourds pour voir si le camion etait prêt car le temps de la prestation me paraissais un peu long . Je vois que le camion est prêt. Je pense que le camion etait prêt depuis un certain temps ... si j'avais écouté ce Monsieur , je serai resté jusqu'à la fermeture ... je lui dis que le camion est terminé et ce cher Monsieur va chercher les clefs derrière. Ce qui prouve bien que personne ne lui à donné les clefs . Bref un Monsieur qui ne fait pas son travail jusqu'au bout . En plus il ne s'est même pas excusé , je ne suis pas sûr qu'il s'est rendu compte que je n'étais pas content de sa prise en charge !
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Très déçu de Renault Trucks malgré 10 ans de fidélité
Je suis client de Renault Trucks depuis 2016 et j’ai toujours fait confiance à la marque pour mes véhicules professionnels. Malheureusement, mon expérience actuelle est extrêmement décevante.
Mon véhicule, qui est toujours sous garantie et couvert jusqu’à 300 000 km, a rencontré des problèmes importants. Malgré cela, le concessionnaire refuse aujourd’hui de prendre en charge les réparations en invoquant un dépassement de 10 000 km de l’entretien.
Après presque 10 ans de fidélité, je trouve cette attitude particulièrement décevante. Un véhicule professionnel immobilisé représente une perte importante pour mon activité, et je m’attendais à un véritable accompagnement de la part de Renault Trucks.
Ce qui me déçoit le plus n’est pas seulement la panne, mais surtout le manque de considération pour un client fidèle et la difficulté à obtenir une solution alors que le véhicule est encore sous garantie.
Je déconseille donc, à ce jour, Renault Trucks aux professionnels qui attendent un véritable service après-vente et une prise en charge sérieuse en cas de problème.
Renault Trucks devrait sérieusement revoir la manière dont sont traités ses clients professionnels fidèles.
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Un grand merci à Maguy la réceptionnaire pour la prise en charge de notre camion ramené par Pettini et un grand merci pour Sidjy et son équipe pour leur professionnalisme ( camion rentré le matin et sortie le soir) un grand merci à l'équipe de Renault trucks Corbas
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Concession très réactive et que ce soit à l’atelier ou au service pièces !
A l’écoute des clients.
Fonte: Google Maps - última atualização: 01/11/2026
Avaliação dos clientes
Média das avaliações
4.2 / 5
Média das avaliações
Mathieu LAZARE
há mais de 4 meses
Prise en charge très mitigé du réceptionnaire côté réception pour l'atelier poids...
Zied Jebabli
há mais de um mês
Très déçu de Renault Trucks malgré 10 ans de fidélité
Je suis client de Renault Trucks...
Pierre Grelin
há mais de 3 meses
Un grand merci à Maguy la réceptionnaire pour la prise en charge de notre camion ramené...
Gregory Rouge
há mais de 2 meses
Concession très réactive et que ce soit à l’atelier ou au service pièces !
A l’écoute...
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10 Rue de Savoie
69960 CORBAS
Rhône-Alpes - Rhône 69 - França
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